世界を舞台に活躍するキャリアウーマンに！

若井千賀子さん 2007年入社

NBKマーケティング

一日のスケジュール　ドリームマップ

仕事の内容

営業のサポートと、お客様への細やかな対応が主な仕事内容になります。お客様から依頼された見積りを提出したり、サンプルの手配や、不具合があった場合の対応などをします。また営業に同行することもあます。直接話を聞くことでプロジェクトの内容についてより理解を深めることができ、お客様が次に必要とする製品を敏感に察知できる感覚が養われます。それと同時にお客様との信頼関係も築くことができます。

この部署の主な取引先は海外の会社なので、英語は日常的に使います。大学時代に勉強してきた持前の英語力を駆使して、日本の企業とは一味違う外国の方とのコミュニケーションを楽しんでいます。

まだまだ自身の未熟さを感じることが多いので、製品のこと、そしてお客様のことをもっと理解し、適切な対応ができるカスタマーサービスを目指してがんばります。

主な一日のスケジュール

8:45	まずメールのチェック。一日のメール受信数40通前後に対して、その8割が英文のメールなので、内容を理解するのに時間がかかります。
9:30	一通りメールの確認が終わったら、早速行動。一つずつ丁寧に対応していく。
10:30	営業に同行。実際にお客様と顔を合わせて話を聞くことで、事務所にいては知りえなかった情報がたくさん入る。 一言も漏らさないようにと、営業マンの横できちんとメモをとる。
12:00	お昼休憩。ランチはどこにいけるかな。いつも先輩が美味しいお店に連れて行ってくれます。
13:00	プロダクトトレーニング。海外の会社の技術担当から製品についての講義を受ける。 講義はもちろん英語。専門用語が飛び交います。辞書が手放せません。
17:00	午前の続き。お客様の対応、サンプルの手配や見積り回答などさくさくこなしていきます。
18:00	もう一度メールを確認し、対応に漏れがないかを再確認。
19:00	帰宅。